VuelingAirlines é unha compañía aérea fundada en España, con sede no aeroporto de Barcelona-El Prat. É unha das compañías de voo baixo custo máis valorado non só polos pasaxeiros españois, senón en toda Europa polas moitas ofertas e descontos que ofrece ao longo do ano. Aquí recompilamos as queixas e opinións máis frecuentes dos pasaxeiros sobre Vueling.
Abaixo tes un índice con todos os puntos que imos tratar neste artigo.
Índice de artigos
- 1.
- 2.
- 3.
- 3.1.
- 3.2.
- 3.3.
- 3.4.
- 3.5.
- 3.6.
- 3.7.
- 3.8.
Vueling: información e destinos
VuelingAirlines, máis coñecido simplemente como Vueling, é un compañía aérea de baixo custo Español, con sede no Prat de Llobregat, Barcelona, Cataluña. É propiedade de International Airlines Group (IAG), fundada por Iberia LAE e British Airways en 2011.
A súa historia remóntase a xullo de 2004, cando comezou a operar como compañía aérea independente. Non foi ata 2009, despois da súa fusión con Clickair, que pasou a depender de Iberia. Desde 2013, Vueling é propiedade de IAG. Aínda que naceu como compañía aérea convencional, foi considerada unha empresa de voos baratos despois da bancarrota de Spanair, o seu principal competidor, en 2012.
Aínda que o seu centro de operacións é o aeroporto internacional de Barcelona-El Prat (código IATA: BCN), tamén ten sede secundaria noutras cidades españolas, incluíndo: Oviedo, Alacante, Bilbao, Gran Canaria, Madrid, A Coruña, Ibiza, Mallorca, Sevilla, Valencia e Santiago de Compostela.
Su frota Está composto por máis de 100 avións da familia Airbus A320, cunha idade media de 7 anos.
Os principais destinos que ofrece Vueling (un total de 163) están en territorio europeo, aínda que tamén ten algunhas rutas a cidades internacionais. Abaixo amósanse os países e cidades dentro dos cales hai voos dispoñibles segundo o aeroporto de saída:
- Alemaña: Múnic e Sttutgart
- Alxeria: Alxer
- Austria: Viena
- Bélxica: Bruxelas
- Croacia: Dubrovnik, Split e Zadar
- España: A Coruña, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Gran Canaria, Ibiza, Lanzarote, Mallorca, Menorca, Sevilla e Tenerife
- Francia: Lyon, Marsella, Nantes, Niza, París e Rennes
- Grecia: Cefalonia, Corfú, Kos, Mykonos, Preveza, Rodas, Santorini e Zante
- Israel: Tel Aviv
- Italia: Catania, Florencia, Lapedusa, Milán, Palermo e Roma (Fiumicino)
- Noruega: Oslo
- Holanda: Amsterdam
- Reino Unido (Reino Unido): Edimburgo, Londres e Manchester
- República Checa: Praga
- Suíza: Xenebra e Zúric
- Ucraína: Kiev
Vueling ten servizo de atención ao cliente tanto para reservas como para información xeral sobre voos, reclamacións e outras incidencias, dúbidas sobre a equipaxe de cabina e facturado, as condicións de transporte, etc.
Problemas frecuentes
Vueling é unha compañía aérea de baixo custo como outras a nivel europeo como Ryanair o easyJet. Como tal, ofrece unha serie de prezos extremadamente baixos, pero isto tamén pode traer consigo unha serie de incidentes, xa sexa ao facer unha reserva ou ao embarcar.
Algunhas das desvantaxes e queixas máis comúns dos que xa voaron polo menos unha vez con esta compañía aérea son:
- Pouco espazo na cabina: ás veces, o espazo para a equipaxe de man na cabina non se respecta para cada pasaxeiro cando o voo está completo. Isto provocou casos de danos nos obxectos persoais dalgúns usuarios.
- Atrasos: os pasaxeiros aéreos teñen dereito a un reembolso ou unha compensación económica segundo a normativa europea ao respecto. Non obstante, houbo reiterados casos de atrasos de 6 horas ou máis por razóns técnicas, caso en que o pasaxeiro non recibe ningunha compensación.
- Maletas / obxectos perdidos ou danados: a indemnización máxima por danos, roturas ou perdas causadas na equipaxe ascende a un máximo de 50 € por peza, independentemente do valor.
- cambios inesperados: a compañía aérea resérvase o dereito de modificar o horario do voo cando sexa necesario por circunstancias especiais. Neste caso, o pasaxeiro recibe unha notificación por correo electrónico. Hai moitos que reclaman o seu dereito ao reembolso, xa que ás veces a nova data ou hora pode non adaptarse ás necesidades do pasaxeiro.
- Tarifas adicionais: se desexa cambiar a data do seu voo, debe pagar un cargo adicional. Algúns pasaxeiros consideran que isto é máis unha "multa" que unha tarifa máis. En este enlace Podes consultar as tarifas de todos os servizos adicionais no voo (quilos extras, asento XL, etc.).
- Teléfono 902: o número de atención ao cliente é 902.808.005 e o número de venda de billetes é 902.808.022, o que significa que ambos se pagan. O prezo actual é de 0,91 € / min da rede fixa e 1,27 € / min da rede móbil (impostos incluídos).
Cabe mencionar que a tarifa máis económica, a Tarifa básica, non inclúe case ningún servizo en comparación coa tarifa Optima ou a taxa de excelencia. Un dos inconvenientes máis salientables é que non lle dá dereito ao espazo reservado para a equipaxe de cabina.
En caso de ter problemas con Vueling, as persoas afectadas deberán conservar toda a documentación do voo, así como os gastos ocasionados como consecuencia do incidente. Estes serán os papeis que servirán recibo. Tamén pode empregar os formularios de queixa de Aena, que notificarán o caso a Vueling.
para reserva de asento Debe pagar unha taxa adicional ao reservar o billete. É un cargo que se cobra por persoa e viaxe. Non obstante, non se recomenda contratar este servizo, xa que se no momento de subir o voo está moi cheo, é posible que se coloque onde o considere a tripulación.
Unha das razóns máis frecuentes para a cancelación do voo son as folgas do controlador. O elevado número de voos que ofrece diariamente esta compañía aérea, especialmente a destinos franceses e italianos, fai que afecten regularmente aos pasaxeiros de Vueling, especialmente no verán.
Principais vantaxes
Por outra banda, Vueling é unha das principais compañías aéreas europeas grazas á gran cantidade de rutas que ten. Esta é unha gran vantaxe en comparación con outras compañías aéreas convencionais. Ademais, ten varios destinos dentro do mesmo país, como vimos anteriormente.
Debes ter en conta que publica Vueling ofertas no seu sitio web por unha duración limitada, como Vueling un millón de asentos, válido ata novembro de 2016, no que se poderían reservar voos desde 19,99 €.
Recomendamos planificar a súa viaxe con antelación e estar atento ás posibles ofertas. É recomendable seguir a túa conta en redes sociais como Facebook para estar ao día.
A continuación listamos os principais servizos dos que pode beneficiarse con esta compañía aérea:
Grupos Vueling
VuelingAirlines ofrece numerosos descontos especiais, como a promoción 24 + 1, dirixida a grupos 25 persoas: pola reserva de 25 prazas, só pagas 24. A empresa ten o servizo Grupos Vueling, que ofrece unha serie de condicións especiais como:
- Orzamento inicial sen sorpresas de última hora
- As reservas inclúen un asento e unha maleta asignados de 23 kg como máximo por pasaxeiro
- Seguimento de reservas en liña
- Atención ao cliente personalizada
DNI ou pasaporte caducado
Outra das grandes comodidades de elixir Vueling é que acepta viaxar DNI ou pasaporte caducado ata 5 anos para voos nacionais.
Esta condición especial só se acepta se o voo vai a un dos seguintes destinos: Alemaña, Austria, Bélxica, Francia, Holanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Portugal, Suecia e Suíza.
Compañías Vueling
Debería saber que Vueling tamén ofrece vantaxes para empresas. Desde a área dedicada a eles, é posible xestionar as reservas dun xeito completo, atopar tarifas e promocións exclusivas e acceder a máis de 100 destinos, tanto para voos directos como para escala.
Se viaxa por traballo, Vueling ofrece moitas facilidades á hora de solicitar a súa factura, xa sexa para voos, selección de asento, comprobación de equipaxe, reserva de salón VIP ou cambio de voo.
Para iso só tes que completalo Este formulario e poderás recibila nun prazo de 48 horas despois da última etapa da túa reserva. Así, por exemplo, nos casos de ida e volta, enviarano a vostede despois do voo de regreso.
Puntos para voar
Ao facer unha reserva con Vueling, tes a oportunidade de acumular puntos de dous xeitos:
- Programa de puntos: é o programa de fidelización de Vueling. Con este servizo, pode xestionar a súa conta e os puntos que ten só proporcionando o seu correo electrónico. Usar puntos acumulados é doado, xa que se poden cambiar por voos.
- Programa Iberia Plus: dada a súa pertenza a IAG, os que posúan a tarxeta Iberia Plus tamén poden optar por acumular Puntos Avios e Elite para posteriormente utilizalos nos servizos de Iberia e nas outras empresas asociadas.
Visa Vueling é outra vantaxe relacionada co programa de puntos. Con esta tarxeta especial podes obter 1 punto por cada 10 € das compras diarias, incluíndo cines, restaurantes, gasolina, supermercados, etc.
O primeiro ano é gratuíto, aínda que a partir do segundo o titular deberá pagar unha cota anual de 45 € e o beneficiario outro de 35 €. Ademais, permite aforrar a comisión por pagar con tarxeta que normalmente cobran as compañías aéreas por mercar billetes en liña.
APP para móbil
Vueling ten a aplicación para smartphones Vueling móbil, dispoñible na App Store, Google Play, Windows Phone e HTML móbil. Con el podes acceder ás seguintes comodidades:
- Información de última hora sobre o estado do seu voo
- Opción de adiantar o voo coas tarifas Óptima o Excelencia
- Reserva de voos e acceso ao servizo alugar un coche
- Entrada desde a APP
- Xestión da túa reserva: posibilidade de engadir maletas, escoller asentos, cambiar de voo, etc.
- Inscrición en myvueling: esta é a intranet de Vueling, da que podes mercar de xeito máis rápido e sinxelo porque garda os teus datos nunha conta persoal de usuario. Ademais, engade puntos que podes cambiar por voos.
- sincronizar con Apple Watch y Smartwatch Sony 2
Equipaxe de segunda man
Vueling ofrece a posibilidade de transportalo dous paquetes de equipaxe de man por pasaxeiro. As medidas das primeiras non deben exceder os 55x40x20 cm, excepto para aqueles pasaxeiros que voen coa tarifa Excellence, para os que se permite un máximo de 14 kg.
O segundo paquete debe ser inferior a 55x40x20 cm. É aconsellable escoller paquetes como mochila, maletín pequeno, bolsa de muller, cámara fotográfica ou de vídeo, portátil, etc.
Recomendamos encarecidamente que respecte as medidas de ambos paquetes, xa que o persoal é moi estrito na porta de embarque. De feito, a compañía aérea resérvase o dereito de cancelar a reserva e denegar o embarque se non se cumpren os requisitos indicados anteriormente.
Non esquezas que, de acordo coa normativa común establecida por Aena, os alimentos pódense transportar en bolsas de man. Para obter máis información, pode visitar o seguinte artigo: Equipaxe de man en Vueling.
Wi-Fi a bordo
Vueling é unha das poucas compañías aéreas que ofrecen WiFi de pago a bordo. Este servizo, bautizado co nome de Esposa, xorde da súa colaboración con Movistar.
É unha conexión de banda ancha que permite unha velocidade de descarga de ata 20 Mbps. A conexión funciona normalmente desde o inicio do voo ata o aterrizaje.
Segundo a normativa, a conexión só podería desconectarse no caso de que o avión necesite iniciar un proceso de desconxelación para evitar a acumulación de xeo e neve na superficie, algo común cando se voa en condicións meteorolóxicas adversas.
Viaxar con bebés e nenos
As familias que viaxan con bebés e nenos (ata 2 anos) deberán facturar necesariamente no aeroporto. Nestes casos pódense facturar ata 2 pezas adicionais (incluíndo berce, cochecito ou cochecito) sen custo adicional.
A principal vantaxe de Vueling cando viaxas con bebés e nenos é que tes automaticamente embarque prioritario en todos os teus voos.
Ademais, está permitido levar o carriño ata a porta de embarque. Unha vez alí, o persoal da compañía aérea poñerá unha etiqueta no coche coa súa información persoal para facilitar a identificación.
Os cochecitos considéranse "equipaxe especial" e viaxan na bodega do avión, xunto coa equipaxe facturada, sen custo adicional.
Foto superior de Eric Saltard
Este artigo compartiuse 70 veces. Levamos moitas horas recollendo esta información. Se che gustou, compártea, por favor:
