Viaxar por negocios, motivos familiares ou por pracer adoitan ser unha experiencia agradable, con todo, algo que pode arruinar o momento é o perder maletas. Nin sequera é inusual ver aos viaxeiros algo tensos ata ver as súas maletas pasar pola cinta transportadora do aeroporto. Se te atopas diante dun situación de perda de equipaxe, debes facer o seguinte:

  • O primeiro que hai que facer é calmarse, a rabia ou a frustración poden limitar a súa capacidade de reacción ante a situación. O segundo é comprobar que garda todo documentación de viaxe que será necesario no momento da reclamación: billete de avión, etiqueta de facturación de equipaxe, tarxeta de embarque.
  • Se sofres un equipaxe perdidaÉ a compañía aérea a responsable e que debe ser responsable do roubo total ou parcial, dano ou atraso na entrega das súas maletas.
  • Todo usuario que sufra un equipaxe perdida Pode solicitar unha compensación á compañía aérea e, ademais, pode completar o Informe de irregularidade de equipaxe (PIR), unha reclamación que lle permite solicitar a recuperación da súa equipaxe e que debe entregarse nos mostradores da Association of European Airlines (coñecido en inglés como AEA) -. Para presentar esta reclamación, tes un período de 10 días (voos nacionais) ou 21 días (voos internacionais). Se o que queremos reivindicar é danos nas maletas ou roubo parcialÉ recomendable facer a reclamación de inmediato, aínda que hai un prazo de sete días.
    • Equipaxe perdida
  • É importante saber que todo reclamacións de indemnización Reciben prescrición despois de seis meses e só temos 24 meses para iniciar calquera tipo de proceso xudicial. Para evitar procesos legais, a maioría das empresas compañías aéreas Realizan reembolsos pola roupa adquirida polo pasaxeiro ou pagan por cada día de atraso da maleta porque a normativa indica que deben cubrir as incidencias ás que se enfrontan os pasaxeiros cando non teñen a maleta nin as maletas de viaxe.
  • As indemnizacións teñen un importe máximo por perda de equipaxe ou deterioro do mesmo: 19 euros por quilo facturado en voos nacionais (568 euros como máximo) e 28,4 euros por quilo facturado en voos internacionais (1,136 euros como máximo). No caso de ter facturado toda a equipaxe, a compañía aérea deberá cubrir o valor total da mesma.

    • Para diminuír as posibilidades de sufrir a equipaxe perdida, recomendamos o seguinte:

  • Escolle unha cor pouco común para a túa maleta, así podes visualizala mellor na cinta transportadora ou será máis doado describila.
    • Equipaxe facturada
  • Completa as etiquetas da equipaxe cos teus datos persoais dun xeito visible (dentro e fóra da maleta), incluso podes poñer unha marca de cor que a faga visible dentro de tantas maletas.
  • Pon na equipaxe de man todo o esencial e valioso que leva na viaxe, por exemplo: documentación, cartos, medicamentos, teléfonos de contacto, cámaras, videocámaras, teléfonos móbiles, cargadores, ordenadores e outros.
  • Se viaxas acompañado, o mellor é non levar toda a equipaxe nunha soa maleta, é mellor distribuíla en varias, polo que se se perde unha non terás moito dano e estarás ben durante o proceso de reclamación.
  • Infórmate sobre a cobertura -en perda de equipaxe- da compañía aérea que elixiches viaxar. Se viaxa con obxectos de valor, é mellor contratar un seguro adicional.
    • Por: María Sánchez Montes
    Actualizado o 02/11/2010

    Este artigo compartiuse 37 veces. Levamos moitas horas recollendo esta información. Se che gustou, compártea, por favor: